Na APPALO, nosso compromisso é com a qualidade de cada peça e a satisfação de quem veste o nosso legado. Se por algum motivo você precisar trocar ou devolver o seu produto, nossa política é baseada no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

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1. Direito de Arrependimento (Devolução)

De acordo com o artigo 49 do CDC, o cliente tem o prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, para desistir da compra realizada em nossa loja virtual.

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Reembolso: O valor integral do produto e do frete original será devolvido através do mesmo método de pagamento utilizado na compra (estorno no cartão de crédito ou depósito em conta para pagamentos via Pix).

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2. Trocas de Produtos (Tamanho ou Modelo)

Caso o produto não sirva ou você deseje trocar por outro modelo, o prazo para solicitação é de 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

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Disponibilidade: Por trabalharmos com produções exclusivas e tiragens limitadas, a troca está sujeita à disponibilidade de estoque. Caso o produto desejado não esteja mais disponível, o cliente poderá optar por um vale-compras ou pelo estorno do valor.

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Frete de Troca: A primeira troca do pedido é por nossa conta (logística reversa). Trocas subsequentes do mesmo pedido terão os custos de frete sob responsabilidade do cliente.

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3. Condições para Troca ou Devolução

Para que a solicitação seja aceita, o produto deve atender obrigatoriamente aos seguintes requisitos:

Estar com as etiquetas e lacres originais da APPALO devidamente fixados;

Não apresentar sinais de uso, lavagem, manchas, odores ou alterações feitas pelo cliente (ajustes, cortes, bainhas, etc.);

Estar acompanhado da nota fiscal ou declaração de conteúdo, preferencialmente na embalagem original.

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4. Produtos com Defeito de Fabricação

Se você receber um produto com defeito, terá até 30 (trinta) dias corridos para entrar em contato conosco.

Após a análise técnica e constatação do defeito, realizaremos a troca por um produto novo e idêntico ou o reparo, sem custos adicionais.

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5. Como solicitar sua Troca ou Devolução

Para iniciar o processo, entre em contato através de um de nossos canais oficiais:

E-mail: contato@appalo.com.br

WhatsApp: (74) 98110-9094

Assunto: Troca/Devolução – Pedido #000 (seu número do pedido)